Aquí encontrarás las respuestas a las dudas más comunes de nuestros clientes. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en escribirnos a [email protected].
SOBRE COMPRAS Y PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos pagos 100% seguros con todas las tarjetas de crédito y débito 
¿Es seguro comprar en Nivara? ¡Totalmente! Nuestra tienda cuenta con un certificado de seguridad SSL que protege toda tu información personal y de pago. Tus datos están seguros con nosotros.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido? Si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos lo más rápido posible a nuestro correo. Haremos todo lo posible por ayudarte, pero una vez que el paquete está en manos de la paquetería, no podemos hacer cambios.
SOBRE ENVÍOS
¿Cómo puedo rastrear mi pedido? En cuanto tu pedido sea enviado, te mandaremos un correo electrónico con tu número de guía y un enlace para que puedas seguir tu paquete en tiempo real.
¿Qué pasa si mi dirección estaba incorrecta? Es muy importante que revises bien tu dirección al momento de la compra. Si el paquete es devuelto por un error en la dirección, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío.
SOBRE PRODUCTOS
¿Los productos de tecnología tienen garantía? Sí, nuestros productos de tecnología cuentan con una garantía de 15 días por defectos de fabricación. Esta no cubre daños por mal uso. Para hacerla válida, contáctanos.
SOBRE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
No me gustó lo que compré, ¿puedo devolverlo? ¡Claro! Tienes 15 días naturales desde que recibes tu producto para solicitar un cambio o la devolución de tu dinero. El producto debe estar en perfectas condiciones y con su empaque original.
¿Quién paga el envío en un cambio o devolución? Para cambios, tú cubres el envío de regreso y nosotros el de ida con el nuevo producto. Para devoluciones, el cliente cubre el costo del envío de regreso. Si el error fue nuestro, nosotros nos encargamos de todos los costos.
